monitorare il tuo pacchetto

Se hai effettuato un ordine di recente, dovresti aver ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione entro pochi giorni dall'ordine. Controlla lo spam e le promozioni.

Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma della spedizione, non esitare a contattarci via e-mail o sui nostri social network (Chitoroshop).

Comment suivre votre colis ?

Une fois que vous avez obtenu votre numéro de suivi, vous pouvez le saisir sur des plateformes telles que 17Track et parcelsapp. Vous avez également la possibilité d'utiliser le site postal de votre pays ou celui de la poste japonaise.

La società Yamato è responsabile della consegna del pacco in Giappone e subappalta la spedizione del pacco fuori dal Giappone a UPS. Entrambe le società hanno i propri metodi di tracciabilità, che portano alla creazione di due numeri di tracciabilità. Il numero di tracciabilità fornito da Yamato permette di tracciare il pacco anche fuori dal Giappone, ma a volte manca di precisione e non consente alcuna azione sulla consegna UPS. Per questo ti consigliamo di cercare il numero UPS seguendo le nostre istruzioni:

*(Il numero di tracciabilità UPS viene fornito quando il pacco lascia il Giappone, quindi non abbiamo accesso ad esso quando si invia il pacco e ti chiediamo di accedervi autonomamente)*

Inserisci il tuo numero di tracciabilità Yamato nella seguente pagina di collegamento: Trasporto Yamato, quindi fare clic su "Traccia". Quindi, in fondo alla pagina, fare clic su "Dettagli".

Nella pagina successiva troverai il numero di tracciabilità UPS come: "Numero di tracciabilità della consegnaUna volta copiato potrete utilizzarlo direttamente sul sito UPS.