Politica di rimborso

Pacco danneggiato, smarrito, rubato o consegnato a un indirizzo sbagliato: per un pacco assicurato, il corriere condurrà un'indagine. A seconda dell'esito dell'indagine, otterrete l'importo coperto dall'assicurazione (attendere diverse settimane prima di ottenere il rimborso). In caso di pacco assicurato danneggiato, il corriere determinerà l'importo del rimborso dopo un'indagine.

Promemoria dell'importo dell'assicurazione fissato dai nostri vettori:

• UPS/Yamato: fino a 200 yen.
• EMS: fino a 60 yen.
• Japan Post: fino a 6000 yen.

Resi/Cambi/Rimborsi: Non accettiamo resi o cambi a meno che l'articolo acquistato non sia difettoso. Se ricevi un articolo difettoso, ti preghiamo di contattarci entro una settimana dalla ricezione dell'ordine al seguente indirizzo email: chitoroshop@ Gmail.com, fornendo i dettagli del prodotto e del difetto. Ti diremo poi se accettiamo il reso e come procedere. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. In caso di reso, non possiamo garantire che il pacco arriverà presso la nostra sede in buone condizioni, a causa di possibili problemi con i servizi postali. Se il pacco non arriva presso la nostra sede, non potremo esaminarlo e quindi non potremo offrirti un rimborso o un cambio.

Sarai responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione del tuo articolo. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni che si verificano durante il trasporto. Se il motivo del reso è dovuto ad un nostro errore, verranno rimborsate anche le spese di spedizione; altrimenti non lo saranno. In caso di cambio o rimborso, sostituiremo il prodotto o rimborseremo il prezzo di acquisto (a seconda del metodo di pagamento originale).

Un leggero difetto dell'imballaggio (cartone, blister, plastica) come graffi, leggere pieghe, leggera deformazione, ecc., non sarà soggetto a rimborso purché lo stato del contenuto non sia stato alterato. Vi preghiamo di contattarci al momento dell'ordine se siete preoccupati per le condizioni della confezione.

Pacchi restituiti in Giappone: se il tuo pacco ci viene restituito per qualsiasi motivo (a causa di un errore nell'indirizzo, se è contrassegnato come "non reclamato" o anche senza un motivo di restituzione specificato), ti addebiteremo i costi di restituzione . Se preferisci essere rimborsato, detrarremo le spese di spedizione dalla prima spedizione. Questa regola si applica ai pacchi con o senza numero di tracciabilità.

Preordine: se non siamo in grado di onorare il tuo preordine, ad esempio in caso di rifornimento impossibile o di tempi di rifornimento troppo lunghi (più di 10 giorni per raggiungere la nostra sede), ti offriremo un rimborso. In caso contrario, il preordine non potrà essere annullato se abbiamo provveduto a ottenere i tuoi prodotti e le scadenze sono rispettate.

Cancellazione: È possibile cancellare un ordine fintanto che non è stato ancora spedito. Una volta spedito, l'annullamento non è più possibile. Per qualsiasi cancellazione vi preghiamo di contattarci tempestivamente.

Tasse: non siamo responsabili per i controlli doganali e le relative tasse. Pertanto, eventuali tasse e altri costi relativi (se esistenti) all'importazione dei tuoi pacchi sono a tuo carico. Nel caso in cui un pacco venga restituito a causa di tasse non pagate da parte del destinatario, non saremo in grado di rimborsare le spese di spedizione. In caso di spese di restituzione dovute al rifiuto di pagare le tasse, tali spese verranno detratte dal rimborso.

Nota: il rifiuto di pagare le tasse richieste da UPS (IVA, spese di gestione, ecc.) può comportare la distruzione del pacco. Per alcuni paesi, non possiamo ritirare il pacco se le tasse richieste da UPS non vengono pagate.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di aliquote IVA per alcuni paesi:

Europa: Francia: 20% (5.5% per i libri). Svizzera: 7.7%. Belgio: 21%. Lussemburgo: 17%. Germania: 19%. Regno Unito: 20%. Italia: 22%. Spagna: 21%. Paesi Bassi: 21%. Svezia: 25%. Norvegia: 25%. Danimarca: 25%

Nord America: . Canada: circa il 15%. Stati Uniti: normalmente nessuna tassa per importi inferiori a 800 USD . Messico: 16%

Oceania: . Australia: 10%. Nuova Zelanda: 15%

Asia orientale: . Giappone: 10%. Cina: 13%. Corea del Sud: 10%. Taiwan: 5%. Hong Kong: 0% (IVA esclusa)

Tieni presente che le aliquote IVA possono variare a seconda del tipo di prodotto e queste cifre si basano sulle aliquote standard per i prodotti generali. Si consiglia di verificare tariffe specifiche in base ai paesi e alle categorie di prodotti venduti.

Contatti: chitoroshop@ Gmail.com

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Giappone〒505-0302, Prefettura di Gifu Kamo, Nishikori, Yaotsu